Оптимизация бизнес-процессов в ритейле

Эдуард Сайфуллин 27 января Для того, чтобы правильно организовать работу магазина и сэкономить драгоценное время, вам нужно четко представлять, как устроены бизнес-процессы в розничной торговле. Из статьи вы узнаете об основных бизнес-процессах и о том, как эффективно управлять вашим магазином. Для оптимальной работы магазина вам понадобятся: Поступление товара Взаимоотношения с поставщиками очень важны. Вы должны научиться правильно выбирать компании, которые в будущем будут поставлять вам товар. При этом необходимо учитывать не только саму ценовую политику компаний, но и удобство сотрудничества в целом, например, скорость доставки товара или возможность его возврата в случае окончания сроков реализации.

Операционный бизнес-процесс онлайн-ритейла

Интеллектуальное видеонаблюдение Анализ длины очереди возле касс — позволяет оперативно управлять количеством открытых касс. Статистическая информация за длительный период позволит сделать график работы кассиров более эффективным. При отсутствии очередей, можно будет закрыть лишние кассы и уменьшить расходы. При возникновении больших очередей, можно будет открыть дополнительные кассы и быстрее обслужить большее количество покупателей. Анализ данных -систем — позволяет выявить ошибки и махинации персонала, подтвердить сговор кассира и покупателя.

Интеграция с системами — помогает выявить ошибки и махинации персонала при приеме товара на склад и выдаче его в торговый зал.

Ключевой темой Недели российского ритейла станет цифровая повышения эффективности бизнес-процессов и рентабельности магазинов, Поэтому ритейлеры пересматривают бизнес-модели, ставя во.

Статьи Автоматизация ритейла: Из всей автоматизации даже на крупном предприятии имелись только учетные системы, в задачу которых входило формирование бухгалтерской отчетности для налоговых и фискальных органов, финансовый и управленческий учет. И этого было вполне достаточно. Однако условия рынка меняются быстро и кардинально, конкуренция увеличивается, вместе с этим возрастают и требования компаний к автоматизации бизнес-процессов в ритейле. И вот уже разработчики предлагают новые, поистине революционные технологии, позволяющие быстро и эффективно автоматизировать и, соответственно, начать контролировать те участки работы торговых предприятий, отслеживать которые прежде было трудно или вовсе невозможно.

Из досье: Автоматизация ритейла — в широком смысле это переход предприятия с трудоемких, выполняемых вручную операций на современные информационно-коммуникационные технологии. Более того, автоматизация предполагает внедрение ИТ там, где ранее они вообще не использовались. Задачи и цели автоматизации в ритейле могут быть различными — от повышения доходности бизнеса до снижения затрат времени и средств.

Сервисы для соискателей

Покупательская способность населения, как и его реальные располагаемые доходы, снижаются уже 3 года подряд. Общий уровень потребления падает, прихватив с собой средний чек. Это означает, что розничная торговля становится все более сложным и все менее выгодным занятием, заставляя владельцев и менеджеров компаний думать о том, как вернуть себе прибыль на падающем рынке.

В чем суть – если бы ритейл значил просто «розничная больше зарабатывать и выстраивать эффективные бизнес-процессы; Роман.

В нашей статье речь пойдет о приложениях для автоматизации работы мерчендайзеров, торговых представителей и удаленных торговых точек, которые позволяют контролировать выкладку и собирать маркетинговую информацию. За установкой ПО, позволяющего объединить в единую информационную среду и автоматически систематизировать огромное количество данных, полученных от торговых точек, складов, филиалов и торговых представителей, к разработчику сначала обратились табачные и алкогольные компании, потом продавцы парфюмерии и так далее.

ИТ- решения часто рождались в недрах самих компаний, как ответ на насущные потребности бизнеса. В свое время Максименко с партнерами владел дистрибьютерской компанией. В лидеры в своих сегментах бизнеса, по словам Максименко, вышли и первые клиенты компании. Компания занималась проведением маркетинговых исследований на заказ. В ее руководители решили, что схема краудорсинга, позволяющая привлечь к сбору информации даже жителей самых отдаленных населенных пунктов России, может быть успешно применена в этой сфере.

Сейчас продает не только исследования, но и технологию сбора информации, устанавливая П заказчикам и планирует предлагать решение по модели . Но, в первую очередь, по словам разработчиков, ритейл интересуют такие функции, как ценовой мониторинг своих точек и точек конкурентов , контроль ротации ценников, аудит выкладки, сбор данных об , проверка наличия рекламных и материалов, контроль за работой торговых представителей и удаленных точек — автоматизация этих функций стала первоочередной задачей.

Приложения востребованы ритейлом, -агентствами. Но дьявол, как известно, кроется в деталях. Отчетность в ритейле, маркетинговых исследованиях особенно сложная. Приложения предоставляют простой и понятный визуальный редактор анкетных форм, готовые шаблоны, основанные на опыте многих компаний. ИТ-решения, по мнению Сергея Собина, принципиально меняют подход к маркетингу.

«Внедрение системы управления бизнес-процессами»

Полина Константинова Дмитрий Шихов, директор по аутсорсингу компании , рассказывает, что такое уберизация и как эта новая бизнес-модель применяется в ритейле. Что такое уберизация как сервис по заказу такси знаком, пожалуй, каждому, хотя компания стартовала относительно недавно — в году. Под уберизацией понимают использование бизнесом -платформы для создания добавленной стоимости сервиса путем объединения на ней клиентов и поставщиков услуг.

Зачастую технология реализуется через приложение в смартфоне, которое идентифицирует покупателя, соединяет его с оптимальным поставщиком услуги и способствует максимально эффективной организации взаимодействия, используя систему рейтингов и отзывов. Исполнитель находит заказчика, минуя одного, а иногда и множество посредников — получается дешевле, удобнее и быстрее. Строго говоря, посредник есть, но он всего один — или компании, подобные ему.

Современные вызовы диктуют необходимость кардинальной трансформации бизнес-процессов в ритейле. Ключевую роль при этом.

Операционный бизнес-процесс онлайн-ритейла. Изобразим типовую укрупненную схему операционного бизнес-процесса онлайн-ритейла. Итак, после того как сработал маркетинг и сайт интернет-магазина стали посещать потенциальные клиенты, мало-помалу сайт начинает генерировать заказы, количество которых, как мы писали ранее, равно произведению трафика на конверсию. Обычно сумма оставшихся заказов как раз и определяется терминами или и именно об этих суммах идет речь, когда те или иные представители руководства онлайн-компаний заявляют в СМИ об уровне оборота их компаний.

Также на этом этапе уточняются сроки и прочие детали доставки заказа. Если клиент подтвердил по телефону намерение выкупить заказ, то такой заказ автоматически переходит в обработку либо на склад , если все товары из заказа присутствуют по факту на складе, или во входящую логистику для забора соответствующих товаров отсутствующих в свободном доступе на складе у Поставщиков.

Роль финансового директора в ритейле

Растущая конкуренция мотивирует сети искать новые инструменты и решения для анализа исследований рынка ритейла. Чтобы быть на шаг впереди, необходимо грамотно использовать имеющуюся информацию о транзакциях, продукции, ценах, скидках, отчеты по закупкам и поставкам и т. В недалеком прошлом, бизнес-аналитикам, маркетологам и прочим специалистам достаточно было использовать для исследования продаж, теперь же, это сейчас невыполнимо из-за колоссального объема информации.

Объемы таких данных увеличиваются с каждым годом, и такая тенденция будет сохраняться. А это ведет к увеличению рынка аналитики для розничной торговли. Какие же на сегодняшний день существуют инструменты для аналитики ритейла?

сохранить покупательную способность Компании. ››Бизнес-процессы в небольших магазинах – дискаунтерах несколько проще, чем в.

Базовые инструменты для ритейла: Подсчет посетителей магазина и конверсии в клиента Подсчет посетителей точки продаж и определение конверсии в конечных покупателей по любым отметкам времени времени суток, дням недели, сезонам и т. Мониторинг активности посетителей внутри магазина Движение и время нахождения посетителей в определенных точках магазина, горячие и холодные зоны, построение тепловых карт. Контроль очередей и работы кассовых узлов Подсчет покупателей около касс и времени обслуживания каждого из них, мониторинг реального времени работы кассиров.

Мониторинг проходящего трафика в галерее Измерение количества потенциальных покупателей, прошедших мимо торговой точки. Разрезы по временным интервалам и корреляциям с факторами влияния. Возможность быстрой проверки гипотез. Мониторинг активности персонала Детекция количества персонала и времени проведенного им в произвольной зоне, мониторинг присутствия консультантов в торговом зале и подсобных помещениях, подсчет времени по видам работ и работе с покупателями. Контроль графика работы точки продаж Время прибытия первого сотрудника и ухода последнего с торговой точки и сравнение с графиком работы магазина, а также получение актуальной информации о появлении первых и уходе последних покупателей и корреляция со временем открытия торговой точки для составления оптимального графика рабочих смен персонала.

Автоматизация бизнес-процессов в ритейле

Большая часть российского -ритейла магазины одежды, обуви, аксессуаров представлены зарубежными брендами. Всем им однажды пришлось выйти на наш рынок, а, значит, в самом начале выбрать метод: Как показывает наша практика, чаще всего зарубежные сети предпочитают второе, а потому ставят перед подрядчиком задачу открыть им магазины под ключ.

Группа компаний «Ритейл Сервис» специализируется на проведении комплексной автоматизации предприятий.

Ритейл Ритейл — один из самых быстроразвивающихся и конкурентных рынков. В каких условиях приходится работать? Традиционные магазины конкурируют с онлайн-торговлей. Региональные магазины — со столичными сетями. Столичные сети — с иностранными игроками. И все они борются за внимание покупателей, избалованных предложениями и предпочитающих социальные сети и сравнения цен в смартфоне советам продавца.

Прогнозы не оправдываются, настроения меняются, конкуренты преподносят сюрпризы. Чтобы преуспеть на этом жестком рынке, нужно быстро реагировать на изменения, постоянно удивлять и неустанно работать над повышением технологичности продаж. Но технологичность — не значит постоянное внедрение всё новых и новых программно-аппаратных средств.

Важная составляющая успеха - создание полноценной единой информационной среды, которая объединит все бизнес-процессы всех бизнес-подразделений, в том числе -терминалы и другое торговое оборудование.

Основные виды бизнес-процессов типичных магазинов

Ъ-Сибирь- от Ситуация в ритейле действительно кризисная, констатировали эксперты. По данным участников рынка, впервые за последние годы статистика зафиксировала сокращение розничного товарооборота из-за снижения покупательской активности. Изменилась и сама модель потребительского поведения: Кризис меняет не только предпочтения потребителей. Негативные последствия падения спроса и общей экономической нестабильности — рост расходов на материалы, падение продаж, невозможность финансировать новые проекты из-за высоких кредитных ставок — уже ощутили большинство участников рынка.

Тренды ритейла ожидания VS реальность. взаимосвязанных каналов передачи данных до корректировки бизнес-процессов во.

Ритейл-индустрия переживает этап стремительного развития. Меняются форматы и появляются новые бизнес-модели. Меняются форматы и появляются новые бизнес-модели, например, с интегрированием услуг или внедрением электронной коммерции. Интернет-технологии также меняют привычный способ покупок в торговых сетях. Стремительное развитие ритейл-индустрии обусловлено и более тесным сотрудничеством торговых сетей и производственных предприятий, чем это было 3 года назад.

В партнерстве они совместно добиваются прозрачности и устойчивости, уникального покупательского опыта, мультиформатного подхода к обслуживанию и адресного общения с покупателями. Торговые сети и производстенные предприятия совместно настраивают аналитические и платежные системы и внедряют новые технологии сближайющие и оптимизирующие бизнес-процессы. Рассмотрим подробнее тенденции развития ритейл-индустрии на международном рынке и каким образом они повлияют на функционирование торговых сетей стран СНГ в предстоящие годы.

Покупателям не представляет сложности найти интересующую их информацию. Именно поэтому все больше и больше ритейлов ищут способы сопроводить покупателей всей необходимой информацией и засвидетельствовать свою добросовестность, ответственность и социальную направленность. Покупатели проявляют лояльность к тем торговым сетям, которые идентичны и открыто раскрывают свою внутреннюю работу и бизнес-процессы — величину издержек производства материалы, оплата труда, пошлины и надбавку , информацию о поставщиках сырья и полуфабрикатов, менеджменте качества.

В этой тенденции есть ряд факторов:

Автоматизация бизнес-процессов. Как оптимизировать рабочие процессы digital-бизнеса?

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!